【案例分(fēn)析】福建龍淨環保股份有(yǒu)限公(gōng)司——省服務(wù)型制造示範企業

◆企業簡介

福建龍淨環保股份有(yǒu)限公(gōng)司成立于1998年，是中(zhōng)國(guó)環保産(chǎn)業的領軍企業和國(guó)際知名(míng)的大氣環保裝(zhuāng)備制造企業，專注于環保領域研發及應用(yòng)，緻力于提供生态環境綜合治理(lǐ)系列方案，業務(wù)涵蓋大氣污染治理(lǐ)、水污染處理(lǐ)、固廢處理(lǐ)、土壤修複，現已發展成為(wèi)國(guó)際少數幾家能(néng)同時提供除塵、脫硫、脫硝、氣力輸送産(chǎn)品，集産(chǎn)品研發、工(gōng)程設計、生産(chǎn)制造、安(ān)裝(zhuāng)調試、運營維護等服務(wù)于一體(tǐ)的高新(xīn)技(jì )術企業。

服務(wù)型制造做法

龍淨環保立足環保，不斷探索延伸，實現了主導産(chǎn)品從單一電(diàn)除塵配套電(diàn)源發展成為(wèi)高效電(diàn)除塵、低溫電(diàn)除塵、濕式電(diàn)除塵、電(diàn)袋除塵、布袋除塵、高頻/脈沖電(diàn)源、幹濕法脫硫、SCR/SNCR脫硝及催化劑再生、物(wù)料輸送、多(duō)污染物(wù)協同控制等一系列大氣污染治理(lǐ)環保産(chǎn)品業務(wù)群，成為(wèi)國(guó)際上少數幾家能(néng)同時提供從鍋爐到煙囪煙氣污染物(wù)治理(lǐ)一攬子解決方案及BOT運營于一體(tǐ)的大型環保企業，通過創新(xīn)設計、個性化定制、在線(xiàn)支持與診斷服務(wù)、全生命周期管理(lǐ)等模式，具(jù)備了為(wèi)用(yòng)戶提供系統集成和一站式解決方案的服務(wù)能(néng)力。

（一）“群雄并起”的事業部制，為(wèi)服務(wù)型制造提供了組織保障。

龍淨環保為(wèi)擺脫傳統制造業粗放式的發展，從上市之初就積極探索新(xīn)型的經營管理(lǐ)模式。目前，龍淨環保已經分(fēn)别成立了電(diàn)除塵與脫硝事業部、電(diàn)袋事業部、幹法脫硫事業部、電(diàn)控事業部、冶金事業部、工(gōng)業爐窯事業部、物(wù)料輸送事業部以及上海龍淨、武漢脫硫、武漢科(kē)技(jì )、龍淨科(kē)傑子公(gōng)司等具(jù)有(yǒu)獨立經營能(néng)力或獨立法人的服務(wù)型機構，推行“群雄并起”的經營戰略，形成了“以事業部為(wèi)主體(tǐ)、公(gōng)共平台為(wèi)支撐”的市場化管理(lǐ)，為(wèi)龍淨環保發展以總集成總承包為(wèi)主的服務(wù)型制造模式制定了良好的組織管理(lǐ)結構。

（二）“技(jì )高一籌”推動創新(xīn)設計的發展，為(wèi)服務(wù)型制造提供了技(jì )術支撐。

龍淨環保與國(guó)内外高水平高校、科(kē)研院所和大型客戶企業開展産(chǎn)學(xué)研合作(zuò)，緊密跟蹤國(guó)家不同階段環保治理(lǐ)緊迫要求和戰略需要，開發了國(guó)内首創綜合性能(néng)國(guó)際先進的餘熱利用(yòng)低溫電(diàn)除塵技(jì )術、總體(tǐ)技(jì )術達到國(guó)際先進水平的濕式電(diàn)除塵國(guó)産(chǎn)化技(jì )術、開創全新(xīn)産(chǎn)業的電(diàn)袋複合除塵技(jì )術、技(jì )術水平和工(gōng)程業績位列國(guó)際第一的幹法脫硫除塵協同技(jì )術、技(jì )術水平和工(gōng)程業績穩居國(guó)内前列的濕法脫硫除塵一體(tǐ)化技(jì )術和SNCR/SCR脫硝技(jì )術以及打破了國(guó)外技(jì )術壟斷的高頻/脈沖電(diàn)源技(jì )術等一系列大氣污染物(wù)控制技(jì )術，為(wèi)龍淨環保開展總集成總承包服務(wù)提供了堅實的技(jì )術能(néng)力支撐。

（三）“環保+互聯網”信息平台，全面提升服務(wù)制造水平。

龍淨環保高度重視産(chǎn)品信息化建設，已擁有(yǒu)數千台套環保設備工(gōng)程業績，将産(chǎn)品運行參數的收集和大數據分(fēn)析應用(yòng)于産(chǎn)品研發、工(gōng)程設計、施工(gōng)安(ān)裝(zhuāng)、運營維護直至拆除的産(chǎn)品全生命周期。所有(yǒu)信息集成到信息模型中(zhōng)，并随着項目的進程而不斷豐富完善，項目各相關人員可(kě)以從模型中(zhōng)提取這些信息，滿足項目投标展示、項目設備前後端設計配合、智能(néng)生産(chǎn)制造、虛拟施工(gōng)、碰撞檢查及後期可(kě)能(néng)的升級改造等工(gōng)程項目的全生命周期需求，為(wèi)用(yòng)戶提供更為(wèi)專業的服務(wù)體(tǐ)驗。

電(diàn)除塵與脫硝事業部利用(yòng)互聯網絡視頻技(jì )術建設了工(gōng)程監控指揮中(zhōng)心，通過指揮中(zhōng)心的監控屏、控制台、電(diàn)視電(diàn)話會議系統、服務(wù)台及現場便攜式控制系統，實現同步對目标工(gōng)程的施工(gōng)現場動态數據的傳輸、指揮互動、數據儲存等功能(néng)。該監控中(zhōng)心可(kě)通過現場監控鏡頭傳回的畫面，實時監控工(gōng)程的建設進度、質(zhì)量監控，進行遠(yuǎn)程工(gōng)程指揮。同時，為(wèi)保障設備的良性運行，引導客戶建立預警意識，規範維護，便于管理(lǐ)，龍淨環保電(diàn)控事業部自主開發了IPEC遠(yuǎn)程控制系統，應用(yòng)Modbus協議标準和OPC工(gōng)業标準等的接口功能(néng)，滿足了客戶對系統接口功能(néng)的不同要求，很(hěn)好地實現客戶系統對設備系統的監控等互連互通、信息交換。通過實時監控設備運行狀況，分(fēn)析和反饋産(chǎn)品性能(néng)信息，龍淨環保及時為(wèi)客戶提供技(jì )術服務(wù)支持，确保設備運行良好。

電(diàn)袋事業部與時俱進，自主開發了“智慧電(diàn)袋APP”，智能(néng)監控龍淨環保電(diàn)袋除塵産(chǎn)品的各項參數，客戶隻需要通過手機，就可(kě)以随時了解設備的運行情況。通過互聯網技(jì )術和大數據分(fēn)析，幹法脫硫事業自主開發了基于以太網、4G、OPC、OPC-Tunne1、VPN、雲服務(wù)等多(duō)項通訊技(jì )術融合的遠(yuǎn)程廣域網數據傳輸系統，以及基于數據、視頻圖像和專家知識經驗的控制設備診斷、工(gōng)藝診斷系統，構成多(duō)維遠(yuǎn)程專家智能(néng)診斷系統。該系統能(néng)克服地域、時間、人之間的差距，大幅提高幹法脫硫的運行水平及診斷水平，提升幹法脫硫運行穩定性，加快現場調試、運行問題的處理(lǐ)，有(yǒu)利于提升幹法脫硫的核心競争力。

龍淨環保目前已初步形成了“環保+互聯網”的信息平台，通過遠(yuǎn)程在線(xiàn)監測和診斷，為(wèi)客戶提供遠(yuǎn)程維護、故障處理(lǐ)等優質(zhì)服務(wù)。

（四）“環保總包資質(zhì)+優質(zhì)服務(wù)體(tǐ)系”助力服務(wù)型制造

龍淨環保構建了一支高素質(zhì)、工(gōng)程經驗豐富、專業配套齊全的工(gōng)程技(jì )術隊伍，彙集大批國(guó)内頂尖的高級技(jì )術權威人士，配備了機務(wù)、工(gōng)藝、化學(xué)、水務(wù)、暖通、電(diàn)控、熱機、土建等專業技(jì )術人員，擁有(yǒu)國(guó)内一流的機械加工(gōng)和電(diàn)控整機工(gōng)藝生産(chǎn)線(xiàn)以及完備的實驗檢測裝(zhuāng)置，具(jù)有(yǒu)了中(zhōng)國(guó)住建部頒發的“環保工(gōng)程專業承包”一級資質(zhì)和“環境工(gōng)程（大氣污染防治工(gōng)程）”專項甲級工(gōng)程設計資質(zhì)，具(jù)備了土建、鋼構、機電(diàn)設備的設計、施工(gōng)資質(zhì)能(néng)力。基于龍淨環保在大氣污染治理(lǐ)的服務(wù)能(néng)力，中(zhōng)國(guó)環境保護産(chǎn)業協會經組織專家評審，授予龍淨環保“污染治理(lǐ)設施運行服務(wù)能(néng)力評價一級單位”（除塵脫硫脫硝一級）。

為(wèi)快速反應客戶的需求，進一步貼近客戶，提高服務(wù)效率，龍淨環保實施營銷人員、維護服務(wù)人員本地化建設措施，在國(guó)内外建立各大區(qū)域辦(bàn)事處和分(fēn)支機構，通過建立示範工(gōng)程、高品質(zhì)産(chǎn)品、項目經理(lǐ)負責制、星級服務(wù)、新(xīn)技(jì )術為(wèi)客戶創造價值。同時，通過公(gōng)益支持、滿意度調查等活動打造品牌，赢得了廣大客戶的贊譽與信賴，形成了大批忠誠的客戶群，實現供需雙方互利雙赢的良性循環局面。

（五）智能(néng)化低成本制造升級，提升柔性制造管理(lǐ)能(néng)力。

龍淨環保在滿足産(chǎn)品質(zhì)量要求的基礎上，不斷進行制造技(jì )術優化和工(gōng)藝革新(xīn)，持續追求“以更低的成本滿足客戶需求”的目标。近年來，龍淨環保開展的智能(néng)化制造和低成本改造升級，在大幅降低生産(chǎn)成本、提高生産(chǎn)效率和産(chǎn)品質(zhì)量的同時，極大地增強了産(chǎn)品定制設計和柔性生産(chǎn)制造能(néng)力，建立了面向客戶訂單的供應鏈管理(lǐ)模式，事業部所承接項目以就近排産(chǎn)的原則進行分(fēn)配，有(yǒu)效降低了物(wù)流運輸成本。應用(yòng)信息化管理(lǐ)，原材料及配套件的采購(gòu)始終堅持“大宗采購(gòu)、統一招标、廠家直供”等形式，為(wèi)客戶降低了項目成本。

◆成功項目

龍淨環保完成的燃煤電(diàn)站煙氣除塵、脫硫、脫硝等各類大氣污染治理(lǐ)工(gōng)程總承包總集成服務(wù)累計配套電(diàn)力總裝(zhuāng)機容量已超過5億kW，建立了包括印度阿達尼7x660MW機組世界最大的電(diàn)除塵器示範工(gōng)程，世界首台660、1000MW機組電(diàn)袋複合除塵器示範工(gōng)程，世界首台300、660MW機組幹法脫硫示範工(gōng)程，以及寶鋼600平米處理(lǐ)煙氣量最大的鋼鐵燒結幹法脫硫工(gōng)程等在内的一批世界級示範工(gōng)程。特别是龍淨環保自主開發的電(diàn)袋複合除塵器，十年來合同值累計超過百億元，淨利超過十億元，壟斷了全球16台百萬機組大型項目，60萬以上機組市場占有(yǒu)率68%，工(gōng)程業績和技(jì )術水平雙雙全球領先。

龍淨環保于2015年底中(zhōng)标合同金額3.1億元的福建華電(diàn)邵武電(diàn)廠三期2x 660MW機組煙氣環保島項目，為(wèi)國(guó)内首創，其“環保島”模式已成為(wèi)國(guó)内電(diàn)廠及環保公(gōng)司學(xué)習的典範。

龍淨環保設計安(ān)裝(zhuāng)的廣東粵電(diàn)大埔發電(diàn)廠2X660MW國(guó)産(chǎn)超超臨界燃煤發電(diàn)機組煙氣治理(lǐ)工(gōng)程，是國(guó)内第一個“電(diàn)除塵+LGGH+EPM煙道除塵除霧裝(zhuāng)置”系統，首次集結了低低溫電(diàn)除塵器、煙氣餘熱利用(yòng)、電(diàn)風攔截等煙氣治理(lǐ)組合技(jì )術的綜合應用(yòng)。

龍淨環保超淨電(diàn)袋技(jì )術得到大規模應用(yòng)，粵電(diàn)沙角C電(diàn)廠2#爐660MW超淨電(diàn)袋項目順利通過第三方測試，粉塵出口排放低于3.7mg/m，脫硫出口排放低于2.6mg/

m，達到超潔淨排放。

龍淨環保為(wèi)華電(diàn)新(xīn)疆烏魯木(mù)齊熱電(diàn)廠順利完工(gōng)煙氣脫硫項目（BOT），已經安(ān)全運行了1460天，各項技(jì )術指标達到或超過了特許經營合同的要求，環保在線(xiàn)監測設施經環保部門連續四年環保監測比對合格。

龍淨環保為(wèi)神華國(guó)華孟津發電(diàn)有(yǒu)限公(gōng)司搭建的機組脫硝催化劑再生工(gōng)程，經大唐南京環保檢測，再生催化劑的初始活性為(wèi)36.4m/h，高于合同要求值35m/h；S02/S03轉化率為(wèi)0.36%，小(xiǎo)于合同值0.5%；滿足合同要求。

◆成功經驗

龍淨環保近年來以總集成總承包模式為(wèi)主發展服務(wù)型制造，并通過“互聯網+環保”理(lǐ)念，為(wèi)客戶提供遠(yuǎn)程維護等優質(zhì)服務(wù)，成為(wèi)國(guó)内領軍、國(guó)際知名(míng)的服務(wù)型制造環保企業，并取得一定成功經驗。

①制造企業可(kě)以依托企業自身豐富的産(chǎn)品線(xiàn)，強大的技(jì )術創新(xīn)、生産(chǎn)制造、工(gōng)程施工(gōng)以及優質(zhì)的運營維護服務(wù)，為(wèi)客戶提供從産(chǎn)品設計、方案咨詢、設備提供、安(ān)裝(zhuāng)與調試、運行維護等“一條龍”系統服務(wù)和“交鑰匙”總集成總承包服務(wù)。

②制造企業在加快新(xīn)技(jì )術研發步伐的同時，也應該注重加快智能(néng)制造升級和低成本技(jì )術改造，通過研發一批技(jì )術上先進、經濟上合理(lǐ)、自動化程度較高的機械設備以促進自身制造水平進一步提升。有(yǒu)條件的制造企業可(kě)以加大創新(xīn)投入，建立實驗研究平台和科(kē)研中(zhōng)心，從而加強企業的研發、設計、測試、驗證、仿真等創新(xīn)能(néng)力。

◆服務(wù)型制造成效

近年來，龍淨環保環保積極推進煙氣協同治理(lǐ)“環保島”工(gōng)程總承包模式，拓展環保工(gōng)程BOT、海外工(gōng)程總包、催化劑再生服務(wù)等新(xīn)業務(wù)。産(chǎn)品在電(diàn)力、冶金、建材、輕工(gōng)和化工(gōng)等行業得到廣泛應用(yòng)，銷售業績連續多(duō)年居全國(guó)同行業第一，遍銷全國(guó)所有(yǒu)的省、市、自治區(qū)，并出口日本、土耳其、巴西、印度等四十多(duō)個國(guó)家和地區(qū)，已經連續十年在大氣環保服務(wù)制造業中(zhōng)保持銷售收入全國(guó)第一。2017年1月中(zhōng)國(guó)環境保護産(chǎn)業協會發布了2015年度環境服務(wù)業及細分(fēn)領域的企業排行榜，龍淨環保在環境服務(wù)業和大氣污染治理(lǐ)服務(wù)領域的主營業收入均名(míng)列第一。